Обзор юзабилити-конференции ProfsoUX-2014

Материал из Rosalab Wiki
Перейти к: навигация, поиск
Эта статья викилога является черновиком и ещё не была опубликована.
м
 
м (Как просить деньги через телевизор?)
Строка 82: Строка 82:
 
{{----}}
 
{{----}}
 
==== «Исследования интерфейсов — очевидные вещи, о которых можно забыть» ====
 
==== «Исследования интерфейсов — очевидные вещи, о которых можно забыть» ====
[http://talks.rosalab.com/%D0%98%D1%81%D1%81%D0%BB%D0%B5%D0%B4%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F_%D0%B8%D0%BD%D1%82%D0%B5%D1%80%D1%84%D0%B5%D0%B9%D1%81%D0%BE%D0%B2_%E2%80%94_%D0%BE%D1%87%D0%B5%D0%B2%D0%B8%D0%B4%D0%BD%D1%8B%D0%B5_%D0%B2%D0%B5%D1%89%D0%B8,_%D0%BE_%D0%BA%D0%BE%D1%82%D0%BE%D1%80%D1%8B%D1%85_%D0%BC%D0%BE%D0%B6%D0%BD%D0%BE_%D0%B7%D0%B0%D0%B1%D1%8B%D1%82%D1%8C_%28%D0%95%D0%BA%D0%B0%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%B8%D0%BD%D0%B0_%D0%A8%D0%B0%D1%84%D0%B5%D0%B5%D0%B2%D0%B0,_ProfsoUX-2014%29 Екатерина Шафеева: «Исследования интерфейсов — очевидные вещи, о которых можно забыть»] — как сделать рисерч по-уму, чтобы «измеритель не повлиял на объект исследования и результат». Докладчик явно профессионал — девушка в строгих очках, интересом к ролевым играм, и явно не «кухарка», — я вот совсем не повар, но торт на фото никак не может быть «наполеоном».
+
[http://talks.rosalab.com/%D0%98%D1%81%D1%81%D0%BB%D0%B5%D0%B4%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F_%D0%B8%D0%BD%D1%82%D0%B5%D1%80%D1%84%D0%B5%D0%B9%D1%81%D0%BE%D0%B2_%E2%80%94_%D0%BE%D1%87%D0%B5%D0%B2%D0%B8%D0%B4%D0%BD%D1%8B%D0%B5_%D0%B2%D0%B5%D1%89%D0%B8,_%D0%BE_%D0%BA%D0%BE%D1%82%D0%BE%D1%80%D1%8B%D1%85_%D0%BC%D0%BE%D0%B6%D0%BD%D0%BE_%D0%B7%D0%B0%D0%B1%D1%8B%D1%82%D1%8C_%28%D0%95%D0%BA%D0%B0%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%B8%D0%BD%D0%B0_%D0%A8%D0%B0%D1%84%D0%B5%D0%B5%D0%B2%D0%B0,_ProfsoUX-2014%29 Екатерина Шафеева: «Исследования интерфейсов — очевидные вещи, о которых можно забыть»] — как сделать рисерч по-уму, чтобы «измеритель не повлиял на объект исследования и результат». Докладчик явно профессионал — девушка в строгих очках, интересом к ролевым играм, и явно не «кухарка», — я вот совсем не повар, но торт на фото никак не может быть «Наполеоном».
  
 
==== «Измеряем Годзиллу. Как и для чего измерять UX в цифрах» ====
 
==== «Измеряем Годзиллу. Как и для чего измерять UX в цифрах» ====
Строка 95: Строка 95:
 
В любом случае, это известный специалист и отличный доклад — второе место по отзывам.
 
В любом случае, это известный специалист и отличный доклад — второе место по отзывам.
  
Кстати, запись доклада была жестко отцензурирована автором, был аж десяток итераций моего удаленного монтажа, вот эти [http://wiki.4intra.net/%D0%9F%D1%80%D0%B8%D0%BC%D0%B5%D1%80_%D1%81%D0%BB%D0%BE%D0%B6%D0%BD%D0%BE%D0%B3%D0%BE_%D0%B8%D0%B7-%D0%B7%D0%B0_%D1%81%D0%BB%D0%BE%D0%B6%D0%BD%D0%BE%D0%B9_%D1%86%D0%B5%D0%BD%D0%B7%D1%83%D1%80%D1%8B_%D1%81%D1%86%D0%B5%D0%BD%D0%B0%D1%80%D0%B8%D1%8F_%D0%B4%D0%BB%D1%8F_SeminarAssembler самые нетривиальные правки]. Но желание автора — закон, так что докладчики, которых я снимаю — знайте — можно вырезать неудачное или секретное, и это можно делать эффективно удаленно, главное — будьте проактивны и не зависайте.
+
Кстати, запись доклада была жестко отцензурирована автором, был аж десяток итераций моего удаленного монтажа, вот эти [http://wiki.4intra.net/%D0%9F%D1%80%D0%B8%D0%BC%D0%B5%D1%80_%D1%81%D0%BB%D0%BE%D0%B6%D0%BD%D0%BE%D0%B3%D0%BE_%D0%B8%D0%B7-%D0%B7%D0%B0_%D1%81%D0%BB%D0%BE%D0%B6%D0%BD%D0%BE%D0%B9_%D1%86%D0%B5%D0%BD%D0%B7%D1%83%D1%80%D1%8B_%D1%81%D1%86%D0%B5%D0%BD%D0%B0%D1%80%D0%B8%D1%8F_%D0%B4%D0%BB%D1%8F_SeminarAssembler самые нетривиальные правки] (да, я жалуюсь, посочувствуйте мне). Но желание автора — закон, так что докладчики, которых я снимаю — знайте — можно вырезать неудачное или секретное, и это можно делать эффективно удаленно, главное — будьте проактивны и не зависайте.
  
 
=== Предметные истории ===
 
=== Предметные истории ===
Строка 101: Строка 101:
  
 
==== Как мы справляемся с предметной и технической сложностью ====
 
==== Как мы справляемся с предметной и технической сложностью ====
[http://talks.rosalab.com/%D0%9A%D0%B0%D0%BA_%D0%BC%D1%8B_%D1%81%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D1%8F%D0%B5%D0%BC%D1%81%D1%8F_%D1%81_%D0%BF%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%BC%D0%B5%D1%82%D0%BD%D0%BE%D0%B9_%D0%B8_%D1%82%D0%B5%D1%85%D0%BD%D0%B8%D1%87%D0%B5%D1%81%D0%BA%D0%BE%D0%B9_%D1%81%D0%BB%D0%BE%D0%B6%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%8C%D1%8E_%28%D0%90%D0%BB%D0%B5%D0%BA%D1%81%D0%B0%D0%BD%D0%B4%D1%80_%D0%91%D0%B5%D0%B7%D0%B1%D0%BE%D1%80%D0%BE%D0%B4%D0%BE%D0%B2,_ProfsoUX-2014%29 Александр Безбородов: «Как мы справляемся с предметной и технической сложностью»] — Две буквы — «1С». Уже много лет компания дружит с юзабилистами, обучает сотрудников, пиарится на UX-конференциях (см. например [http://talks.rosalab.com/1%D0%A1_%2B_%D0%91%D1%83%D1%85%D0%B3%D0%B0%D0%BB%D1%82%D0%B5%D1%80_%3D_%D0%9B%D1%8E%D0%B1%D0%BE%D0%B2%D1%8C_%28WUD-2012%29 [http://talks.rosalab.com/1%D0%A1_%2B_%D0%91%D1%83%D1%85%D0%B3%D0%B0%D0%BB%D1%82%D0%B5%D1%80_%3D_%D0%9B%D1%8E%D0%B1%D0%BE%D0%B2%D1%8C_%28WUD-2012%29 1С + Бухгалтер = Любовь (WUD-2012)]],
+
[http://talks.rosalab.com/%D0%9A%D0%B0%D0%BA_%D0%BC%D1%8B_%D1%81%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D1%8F%D0%B5%D0%BC%D1%81%D1%8F_%D1%81_%D0%BF%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%BC%D0%B5%D1%82%D0%BD%D0%BE%D0%B9_%D0%B8_%D1%82%D0%B5%D1%85%D0%BD%D0%B8%D1%87%D0%B5%D1%81%D0%BA%D0%BE%D0%B9_%D1%81%D0%BB%D0%BE%D0%B6%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%8C%D1%8E_%28%D0%90%D0%BB%D0%B5%D0%BA%D1%81%D0%B0%D0%BD%D0%B4%D1%80_%D0%91%D0%B5%D0%B7%D0%B1%D0%BE%D1%80%D0%BE%D0%B4%D0%BE%D0%B2,_ProfsoUX-2014%29 Александр Безбородов: «Как мы справляемся с предметной и технической сложностью»] — Две буквы — «1С». Уже много лет компания дружит с юзабилистами, обучает сотрудников, пиарится на UX-конференциях (см. например [http://talks.rosalab.com/1%D0%A1_%2B_%D0%91%D1%83%D1%85%D0%B3%D0%B0%D0%BB%D1%82%D0%B5%D1%80_%3D_%D0%9B%D1%8E%D0%B1%D0%BE%D0%B2%D1%8C_%28WUD-2012%29 1С + Бухгалтер = Любовь (WUD-2012)],
 
покупает даже целые дизайнерские компании (которые правда, от них сбегают).
 
покупает даже целые дизайнерские компании (которые правда, от них сбегают).
  
… и до сих пор получает вопросы в духе «Вы — главный по UX в 1С? Вау. И когда начнете?». А уж когда я недавно [http://wiki.rosalab.com/ru/index.php/%D0%91%D0%BB%D0%BE%D0%B3:%D0%A2%D0%BE%D1%87%D0%BA%D0%B0_%D0%A0%D0%BE%D1%81%D1%8B/ITCampus-2014 тусил под Калугой] c админами-суппортерами, они так адово требовали на растерзание кого-нибудь оттуда…, что пришлось им сдать своего друга из 1С-Битрикс (Саша, прости), и он отдувался за учетные системы.
+
… и до сих пор получает вопросы в духе «Вы — главный по UX в 1С? Вау. И когда начнете?». А уж когда я недавно [http://wiki.rosalab.com/ru/index.php/%D0%91%D0%BB%D0%BE%D0%B3:%D0%A2%D0%BE%D1%87%D0%BA%D0%B0_%D0%A0%D0%BE%D1%81%D1%8B/ITCampus-2014 тусил под Калугой] c админами-суппортерами, они так адово требовали на растерзание кого-нибудь оттуда…, что пришлось им сдать своего друга из 1С-Битрикс (Саша, прости), и он отдувался за учетные системы.
  
 
[[File:Как мы справляемся с предметной и технической сложностью 01.jpg|center|720px]]
 
[[File:Как мы справляемся с предметной и технической сложностью 01.jpg|center|720px]]
Строка 110: Строка 110:
 
Впрочем, я столько лет раньше занимался учетными системами, и проблема с юзабилити там всегда есть — ибо гонка всегда идет за функционалом («больше безумных форм для бога безумных форм»), а стейкхолдеры-заказчики никак не пересекаются с операторами, и приоритет юзабилити всегда ниже, даже если кто-то благородный в компании и пытается за это бороться. Интересные интерфейсы скорее можно ждать от облачных SaaS-бухгалтерий, когда пользователь и покупатель этой системы — одно и то же лицо. Ну и может у 1C что-нибудь получится, будем за них болеть.
 
Впрочем, я столько лет раньше занимался учетными системами, и проблема с юзабилити там всегда есть — ибо гонка всегда идет за функционалом («больше безумных форм для бога безумных форм»), а стейкхолдеры-заказчики никак не пересекаются с операторами, и приоритет юзабилити всегда ниже, даже если кто-то благородный в компании и пытается за это бороться. Интересные интерфейсы скорее можно ждать от облачных SaaS-бухгалтерий, когда пользователь и покупатель этой системы — одно и то же лицо. Ну и может у 1C что-нибудь получится, будем за них болеть.
  
+
==== Как просить деньги через телевизор? ====
=== Как просить деньги через телевизор? ===
+
[[File:Как просить деньги через телевизор 01.jpg|right|360px]]
[http://talks.rosalab.com/%D0%9A%D0%B0%D0%BA_%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%81%D0%B8%D1%82%D1%8C_%D0%B4%D0%B5%D0%BD%D1%8C%D0%B3%D0%B8_%D1%87%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B7_%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%B2%D0%B8%D0%B7%D0%BE%D1%80%3F_%28%D0%95%D0%BA%D0%B0%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%B8%D0%BD%D0%B0_%D0%AE%D0%BB%D0%B8%D0%BD%D0%B0,_ProfsoUX-2014%29 Екатерина Юлина: «Как просить деньги через телевизор?»] — Ох уже эти маленькие и глупые SmartTV, из которых бизнес-пипл хочет сделать автомат видеопроката. Пока там все не очень, и в чем именно проблемы — рассказывал и докладчик, и аудитория. Лично я надеюсь, что оптимальный SmartTV помощнеет до нормального ноутбука и в нем будет Popcorn Time, Anidub … и все такое.
+
 
 +
[http://talks.rosalab.com/%D0%9A%D0%B0%D0%BA_%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%81%D0%B8%D1%82%D1%8C_%D0%B4%D0%B5%D0%BD%D1%8C%D0%B3%D0%B8_%D1%87%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B7_%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%B2%D0%B8%D0%B7%D0%BE%D1%80%3F_%28%D0%95%D0%BA%D0%B0%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%B8%D0%BD%D0%B0_%D0%AE%D0%BB%D0%B8%D0%BD%D0%B0,_ProfsoUX-2014%29 Екатерина Юлина: «Как просить деньги через телевизор?»] — Ох уже эти маленькие и глупые SmartTV, из которых бизнес-пипл хочет сделать автомат видеопроката. Пока там все не очень, и в чем именно проблемы — рассказывал и докладчик, и аудитория. Со времени доклада появилась и [http://habrahabr.ru/company/sobakapavlova/blog/232345/ расширенная статья на хабре], о тонкостях дизайн-процесса, так что можно и почитать.
 +
 
 +
Лично я надеюсь, что оптимальный SmartTV помощнеет до нормального ноутбука и в нем будет Popcorn Time, Anidub … и все такое.
 +
А пока агитирую — поставьте [http://wiki.rosalab.com/ru/index.php/%D0%91%D0%BB%D0%BE%D0%B3:%D0%A2%D0%BE%D1%87%D0%BA%D0%B0_%D0%A0%D0%BE%D1%81%D1%8B/%D0%98%D0%B7_%D0%B2%D1%81%D0%B5%D1%85_%D0%B8%D1%81%D0%BA%D1%83%D1%81%D1%81%D1%82%D0%B2_%D0%B4%D0%BB%D1%8F_%D0%BD%D0%B0%D1%81_%D0%B2%D0%B0%D0%B6%D0%BD%D0%B5%D0%B9%D1%88%D0%B8%D0%BC_%D1%8F%D0%B2%D0%BB%D1%8F%D0%B5%D1%82%D1%81%D1%8F_%D0%BA%D0%B8%D0%BD%D0%BE%E2%80%A6 нашу ROSA Fresh Desktop и смотрите видео 100500 способами], пока их не запретили.
  
 
{{----}}
 
{{----}}
 
==== Как мы работаем с данными веб-аналитики и что из этого получается ====
 
==== Как мы работаем с данными веб-аналитики и что из этого получается ====
 +
 +
[[File:Как мы работаем с данными веб-аналитики и что из этого получается 01.jpg|right|192px]]
 +
 +
[[File:Как мы работаем с данными веб-аналитики и что из этого получается 02.jpg|left|256px]]
  
 
[http://talks.rosalab.com/%D0%9A%D0%B0%D0%BA_%D0%BC%D1%8B_%D1%80%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82%D0%B0%D0%B5%D0%BC_%D1%81_%D0%B4%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%BC%D0%B8_%D0%B2%D0%B5%D0%B1-%D0%B0%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D0%B8%D1%82%D0%B8%D0%BA%D0%B8_%D0%B8_%D1%87%D1%82%D0%BE_%D0%B8%D0%B7_%D1%8D%D1%82%D0%BE%D0%B3%D0%BE_%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D1%83%D1%87%D0%B0%D0%B5%D1%82%D1%81%D1%8F_%28%D0%9C%D0%B0%D1%80%D0%B3%D0%B0%D1%80%D0%B8%D1%82%D0%B0_%D0%A2%D0%B8%D1%82%D0%BE%D0%B2%D0%B0,_ProfsoUX-2014%29 Маргарита Титова: «Как мы работаем с данными веб-аналитики и что из этого получается»]. Простой кейс — «онлайн-туры», простой инструмент — Google Analytics, и с этим что можно сделать именно для улучшения UX и конверсии, какие возникают гипотезы, и как их проверять.
 
[http://talks.rosalab.com/%D0%9A%D0%B0%D0%BA_%D0%BC%D1%8B_%D1%80%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82%D0%B0%D0%B5%D0%BC_%D1%81_%D0%B4%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%BC%D0%B8_%D0%B2%D0%B5%D0%B1-%D0%B0%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D0%B8%D1%82%D0%B8%D0%BA%D0%B8_%D0%B8_%D1%87%D1%82%D0%BE_%D0%B8%D0%B7_%D1%8D%D1%82%D0%BE%D0%B3%D0%BE_%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D1%83%D1%87%D0%B0%D0%B5%D1%82%D1%81%D1%8F_%28%D0%9C%D0%B0%D1%80%D0%B3%D0%B0%D1%80%D0%B8%D1%82%D0%B0_%D0%A2%D0%B8%D1%82%D0%BE%D0%B2%D0%B0,_ProfsoUX-2014%29 Маргарита Титова: «Как мы работаем с данными веб-аналитики и что из этого получается»]. Простой кейс — «онлайн-туры», простой инструмент — Google Analytics, и с этим что можно сделать именно для улучшения UX и конверсии, какие возникают гипотезы, и как их проверять.
 +
 +
 +
  
 
{{----}}
 
{{----}}
 +
 
=== Процесс ===
 
=== Процесс ===
 
Тут скорее околоюиксовые доклады, о том, где собственно живет UX, какое его место в разработке, как выстроить взаимодействие и разрулить конфликты с и заказчиками, и с командой — тестировщиками, аналитиками/проектировщиками и разработчиками, проектными и продуктовыми менеджерами.
 
Тут скорее околоюиксовые доклады, о том, где собственно живет UX, какое его место в разработке, как выстроить взаимодействие и разрулить конфликты с и заказчиками, и с командой — тестировщиками, аналитиками/проектировщиками и разработчиками, проектными и продуктовыми менеджерами.
Строка 127: Строка 139:
  
 
==== Зачем и когда писать спецификацию ====
 
==== Зачем и когда писать спецификацию ====
[http://talks.rosalab.com/%D0%97%D0%B0%D1%87%D0%B5%D0%BC_%D0%B8_%D0%BA%D0%BE%D0%B3%D0%B4%D0%B0_%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%B0%D1%82%D1%8C_%D1%81%D0%BF%D0%B5%D1%86%D0%B8%D1%84%D0%B8%D0%BA%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8E_%28%D0%A1%D0%B0%D1%88%D0%B0_%D0%9A%D1%83%D1%86%D0%B5%D0%BD%D0%BA%D0%BE,_ProfsoUX-2014%29 Саша Куценко: «Зачем и когда писать спецификацию»] — первый шаг к формализации процессов, хотя бы фиксировать постановки и спецификации, переходя к гайдлайнам и прочим регламентам. Аудитория (молодая и женского пола) недоверчиво дивилась, как это вообще возможно, хотя по сути, докладчик описал самые первые и необходимые шаги по переходу от хаоса к предсказуемости.
+
[[File:Зачем и когда писать спецификацию 01.jpg|256px|right]]
  
 +
[http://talks.rosalab.com/%D0%97%D0%B0%D1%87%D0%B5%D0%BC_%D0%B8_%D0%BA%D0%BE%D0%B3%D0%B4%D0%B0_%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%B0%D1%82%D1%8C_%D1%81%D0%BF%D0%B5%D1%86%D0%B8%D1%84%D0%B8%D0%BA%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8E_%28%D0%A1%D0%B0%D1%88%D0%B0_%D0%9A%D1%83%D1%86%D0%B5%D0%BD%D0%BA%D0%BE,_ProfsoUX-2014%29 Саша Куценко: «Зачем и когда писать спецификацию»] — первый шаг к формализации процессов, хотя бы фиксировать постановки и спецификации, переходя к гайдлайнам и прочим регламентам. Аудитория (молодая и женского пола, см. видеоплан с зала) недоверчиво дивилась, как это вообще возможно, хотя по сути, докладчик описал самые первые и необходимые шаги по переходу от хаоса к предсказуемости.
 +
 +
Т.е. понятно, что в отличие от корпоративной разработки, погрязжей в «ТЗ-ХЗ», тут обычно быстрый конвеер, и местами надо делать очень быстрые шаблонные спецификации (меньше текста, больше кадров и экранов), и только в нетривиальных случаях, готовится к форсированию основательно и подстилать соломинку формализации.
 +
 +
{{----}}
 +
 +
==== Стройные процессы = эффективный интерфейс. Как построить рабочие процессы в дизайн отделе, чтобы вас все любили ====
 
Следующий шаг — [http://talks.rosalab.com/%D0%A1%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B9%D0%BD%D1%8B%D0%B5_%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%86%D0%B5%D1%81%D1%81%D1%8B_%3D_%D1%8D%D1%84%D1%84%D0%B5%D0%BA%D1%82%D0%B8%D0%B2%D0%BD%D1%8B%D0%B9_%D0%B8%D0%BD%D1%82%D0%B5%D1%80%D1%84%D0%B5%D0%B9%D1%81._%D0%9A%D0%B0%D0%BA_%D0%BF%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B8%D1%82%D1%8C_%D1%80%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%87%D0%B8%D0%B5_%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%86%D0%B5%D1%81%D1%81%D1%8B_%D0%B2_%D0%B4%D0%B8%D0%B7%D0%B0%D0%B9%D0%BD_%D0%BE%D1%82%D0%B4%D0%B5%D0%BB%D0%B5,_%D1%87%D1%82%D0%BE%D0%B1%D1%8B_%D0%B2%D0%B0%D1%81_%D0%B2%D1%81%D0%B5_%D0%BB%D1%8E%D0%B1%D0%B8%D0%BB%D0%B8_%28%D0%9B%D0%B8%D0%B4%D0%B8%D1%8F_%D0%91%D0%BE%D0%B3%D0%B4%D0%B0%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%B8%D1%87,_ProfsoUX-2014%29 Лидия Богданович: «Стройные процессы = эффективный интерфейс. Как построить рабочие процессы в дизайн отделе, чтобы вас все любили»], уже про разделение ролей и сфер ответственности, что бы никто «не заигрался в дизайн» и не произошел другой перекос, и как наконец выстроить настоящий UX Конвеер (Любви?).
 
Следующий шаг — [http://talks.rosalab.com/%D0%A1%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B9%D0%BD%D1%8B%D0%B5_%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%86%D0%B5%D1%81%D1%81%D1%8B_%3D_%D1%8D%D1%84%D1%84%D0%B5%D0%BA%D1%82%D0%B8%D0%B2%D0%BD%D1%8B%D0%B9_%D0%B8%D0%BD%D1%82%D0%B5%D1%80%D1%84%D0%B5%D0%B9%D1%81._%D0%9A%D0%B0%D0%BA_%D0%BF%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B8%D1%82%D1%8C_%D1%80%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%87%D0%B8%D0%B5_%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%86%D0%B5%D1%81%D1%81%D1%8B_%D0%B2_%D0%B4%D0%B8%D0%B7%D0%B0%D0%B9%D0%BD_%D0%BE%D1%82%D0%B4%D0%B5%D0%BB%D0%B5,_%D1%87%D1%82%D0%BE%D0%B1%D1%8B_%D0%B2%D0%B0%D1%81_%D0%B2%D1%81%D0%B5_%D0%BB%D1%8E%D0%B1%D0%B8%D0%BB%D0%B8_%28%D0%9B%D0%B8%D0%B4%D0%B8%D1%8F_%D0%91%D0%BE%D0%B3%D0%B4%D0%B0%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%B8%D1%87,_ProfsoUX-2014%29 Лидия Богданович: «Стройные процессы = эффективный интерфейс. Как построить рабочие процессы в дизайн отделе, чтобы вас все любили»], уже про разделение ролей и сфер ответственности, что бы никто «не заигрался в дизайн» и не произошел другой перекос, и как наконец выстроить настоящий UX Конвеер (Любви?).
  
<!-- http://talks.rosalab.com/%D0%A2%D1%80%D0%B5%D0%B1%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%82%D1%8C_%D0%B8%D0%BB%D0%B8_%D0%BF%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%BB%D0%B0%D0%B3%D0%B0%D1%82%D1%8C%3F_%28%D0%A1%D0%B5%D1%80%D0%B3%D0%B5%D0%B9_%D0%9F%D0%B0%D0%B2%D0%B5%D0%BB%D1%8C%D1%87%D1%83%D0%BA,_ProfsoUX-2014%29 -->
+
И судя по отзывам в кулуарах и интернете, у них это действительно получилось.
Следующий уровень формализации, уже далеко выходящий за разумность — [http://vimeo.com/93434136 Евгений Овчаренко: «Процессы в государственных контрактах»]. Докладчик — консалтер «госпорталов», делится инсайдами. Аудитория внимает, интересуясь в основном, «сколько там денег», и стоит ли эта овчинка выделки.
+
  
<!-- http://talks.rosalab.com/%D0%92%D0%B5%D0%B4%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D0%BA%D0%BE%D1%80%D0%BE%D1%82%D0%BA%D0%B8%D1%85,_%D1%81%D0%BB%D0%BE%D0%B6%D0%BD%D1%8B%D1%85_%D0%B8_%D1%81%D0%B5%D1%80%D1%8C%D1%91%D0%B7%D0%BD%D1%8B%D1%85_%D0%BA%D1%80%D0%BE%D1%81%D1%81-%D0%BC%D0%B5%D0%B4%D0%B8%D0%B9%D0%BD%D1%8B%D1%85_%D0%B4%D0%B8%D0%B7%D0%B0%D0%B9%D0%BD-%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B5%D0%BA%D1%82%D0%BE%D0%B2_%D0%B2_%D1%83%D1%81%D0%BB%D0%BE%D0%B2%D0%B8%D1%8F%D1%85_%D0%B2%D0%BE%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D0%BE%D0%B3%D0%BE_%D0%B2%D1%80%D0%B5%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D0%B8_%28%D0%90%D0%BD%D1%82%D0%BE%D0%BD_%D0%A3%D1%82%D0%BA%D0%B8%D0%BD,_ProfsoUX-2014%29 -->
+
[[File:Стройные процессы - эффективный интерфейс 01.jpg|720px|center]]
И в противовес этим докладам — что делать, когда надо ВЧЕРА и ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ — лучший по оценкам доклад конференции — [http://vimeo.com/93429733 Антон Уткин: «Ведение коротких, сложных и серьёзных кросс-медийных дизайн-проектов в условиях военного времени]» сходу растащили в твиттере на цитаты. «Не работайте с мудаками», «Уберите агенства», «Уберите всех лишних»… «Все эти ублюдки никак не помогут делу», «Перестаньте писать ТЗ» — доклад короткий (<10 мин) и по-военному ч''о''ткий. Рекомендации ведущих собаководов!
+
  
Ну, и какой бы не был процесс, проблема мутных заказчиков, хотящих или непонятно что, или невозможное («семь красных линий» [http://alex-aka-jj.livejournal.com/66984.html ©]), и как снимать и выявлять в них требования — об этом <!--   http://talks.rosalab.com/%D0%A2%D1%80%D0%B5%D0%B1%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%82%D1%8C_%D0%B8%D0%BB%D0%B8_%D0%BF%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%BB%D0%B0%D0%B3%D0%B0%D1%82%D1%8C%3F_%28%D0%A1%D0%B5%D1%80%D0%B3%D0%B5%D0%B9_%D0%9F%D0%B0%D0%B2%D0%B5%D0%BB%D1%8C%D1%87%D1%83%D0%BA,_ProfsoUX-2014%29 -->
+
==== Процессы в государственных контрактах ====
[http://vimeo.com/93370844 Сергей Павельчук «Требовать или предлагать?»].
+
[[File:Процессы в государственных контрактах 01.jpg|360px|right]]
 +
 
 +
Следующий уровень формализации, уже далеко выходящий за разумность — [http://talks.rosalab.com/%D0%9F%D1%80%D0%BE%D1%86%D0%B5%D1%81%D1%81%D1%8B_%D0%B2_%D0%B3%D0%BE%D1%81%D1%83%D0%B4%D0%B0%D1%80%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D1%85_%D0%BA%D0%BE%D0%BD%D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BA%D1%82%D0%B0%D1%85_%28%D0%95%D0%B2%D0%B3%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B9_%D0%9E%D0%B2%D1%87%D0%B0%D1%80%D0%B5%D0%BD%D0%BA%D0%BE,_ProfsoUX-2014%29 Евгений Овчаренко: «Процессы в государственных контрактах»]. Докладчик — консалтер «госпорталов», делится инсайдами. Аудитория внимает, интересуясь в основном, «сколько там денег», и стоит ли эта овчинка выделки.
 +
 
 +
Единственно наверно, что не осветили — это хитрый момент входа к этому типу заказчиков. Конечно, когда бывший директор компании начинает работать с той стороны, это сильно упрощает жизнь… впрочем, есть ведь [http://talks.rosalab.com/%D0%92%D1%85%D0%BE%D0%B4_%D0%BD%D0%B0_%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D1%8B%D0%B9_%D1%80%D1%8B%D0%BD%D0%BE%D0%BA_%D1%87%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B7_%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%B4%D1%86%D0%B5_%D0%97%D0%B0%D0%BA%D0%B0%D0%B7%D1%87%D0%B8%D0%BA%D0%B0._%D0%9A%D0%B0%D0%BA_%D0%BC%D1%8B_%D0%BF%D0%BE%D0%BA%D0%BE%D1%80%D1%8F%D0%BB%D0%B8_%D0%B3%D0%BE%D1%81%D1%81%D0%B5%D0%BA%D1%82%D0%BE%D1%80_%28%D0%9F%D0%B0%D0%B2%D0%B5%D0%BB_%D0%93%D0%BE%D1%80%D0%B4%D0%B5%D0%B9%D1%87%D1%83%D0%BA,_AgileDays-2014%29 доклады где рассказывают, что можно смело входить с улицы], главное — не тушеваться.
 +
 
 +
{{----}}
 +
 
 +
==== Ведение коротких, сложных и серьёзных кросс-медийных дизайн-проектов в условиях военного времени ====
 +
[[File:Ведение коротких, сложных и серьёзных кросс-медийных дизайн-проектов в условиях военного времени 01.jpg|256px|left]]
 +
 
 +
И в противовес этим докладам — что делать, когда надо ВЧЕРА и ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ — лучший по оценкам доклад конференции — [http://talks.rosalab.com/%D0%92%D0%B5%D0%B4%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D0%BA%D0%BE%D1%80%D0%BE%D1%82%D0%BA%D0%B8%D1%85,_%D1%81%D0%BB%D0%BE%D0%B6%D0%BD%D1%8B%D1%85_%D0%B8_%D1%81%D0%B5%D1%80%D1%8C%D1%91%D0%B7%D0%BD%D1%8B%D1%85_%D0%BA%D1%80%D0%BE%D1%81%D1%81-%D0%BC%D0%B5%D0%B4%D0%B8%D0%B9%D0%BD%D1%8B%D1%85_%D0%B4%D0%B8%D0%B7%D0%B0%D0%B9%D0%BD-%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B5%D0%BA%D1%82%D0%BE%D0%B2_%D0%B2_%D1%83%D1%81%D0%BB%D0%BE%D0%B2%D0%B8%D1%8F%D1%85_%D0%B2%D0%BE%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D0%BE%D0%B3%D0%BE_%D0%B2%D1%80%D0%B5%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D0%B8_%28%D0%90%D0%BD%D1%82%D0%BE%D0%BD_%D0%A3%D1%82%D0%BA%D0%B8%D0%BD,_ProfsoUX-2014%29 Антон Уткин: «Ведение коротких, сложных и серьёзных кросс-медийных дизайн-проектов в условиях военного времени]» сходу растащили в твиттере на цитаты. «Не работайте с мудаками», «Уберите агенства», «Уберите всех лишних»… «Все эти ублюдки никак не помогут делу», «Перестаньте писать ТЗ» — доклад короткий (<10 мин) и по-военному ч''о''ткий.
 +
 
 +
Рекомендации ведущих собаководов!
 +
 
 +
{{----}}
 +
 
 +
==== Требовать или предлагать? ====
 +
[[File:Требовать или предлагать 01.jpg|256px|right]]
 +
 
 +
Ну, и какой бы не был процесс, проблема мутных заказчиков, хотящих или непонятно что, или невозможное («семь красных линий» [http://alex-aka-jj.livejournal.com/66984.html ©]), и как снимать и выявлять в них требования — об этом <!--   -->
 +
[http://talks.rosalab.com/%D0%A2%D1%80%D0%B5%D0%B1%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%82%D1%8C_%D0%B8%D0%BB%D0%B8_%D0%BF%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%BB%D0%B0%D0%B3%D0%B0%D1%82%D1%8C%3F_%28%D0%A1%D0%B5%D1%80%D0%B3%D0%B5%D0%B9_%D0%9F%D0%B0%D0%B2%D0%B5%D0%BB%D1%8C%D1%87%D1%83%D0%BA,_ProfsoUX-2014%29 Сергей Павельчук «Требовать или предлагать?»].
 +
 
 +
Разные типы заказчиков («болтуны, молчуны, практики, теоретики»), разные подходы, как импровизировать на ходу — очень бодрый доклад, где докладчик как раз был вынужден импровизировать (мой ноут, с которого шла презентация, как раз разрядился…).
 +
 
 +
{{----}}
  
 
== Misc ==
 
== Misc ==
Строка 144: Строка 186:
 
Отдельно вытащу пару докладов.
 
Отдельно вытащу пару докладов.
  
[http://vimeo.com/93434139 Виктор Филиппов: «Инициатива наказуема»] — несмотря на пугающее и демотивирующее название — именно про самомотивацию. О том, что «идеально только там, где нас нет», и что не надо ждать милости от природы, ведь все — включая смысл жизни, наверняка можно найти даже на текущей работе.
+
==== Инициатива наказуема ====
<!-- http://talks.rosalab.com/%D0%98%D0%BD%D0%B8%D1%86%D0%B8%D0%B0%D1%82%D0%B8%D0%B2%D0%B0_%D0%BD%D0%B0%D0%BA%D0%B0%D0%B7%D1%83%D0%B5%D0%BC%D0%B0_%28%D0%92%D0%B8%D0%BA%D1%82%D0%BE%D1%80_%D0%A4%D0%B8%D0%BB%D0%B8%D0%BF%D0%BF%D0%BE%D0%B2,_ProfsoUX-2014%29 -->
+
 
 +
[[File:Инициатива наказуема.jpg|left|256px]]
 +
 
 +
[http://talks.rosalab.com/%D0%98%D0%BD%D0%B8%D1%86%D0%B8%D0%B0%D1%82%D0%B8%D0%B2%D0%B0_%D0%BD%D0%B0%D0%BA%D0%B0%D0%B7%D1%83%D0%B5%D0%BC%D0%B0_%28%D0%92%D0%B8%D0%BA%D1%82%D0%BE%D1%80_%D0%A4%D0%B8%D0%BB%D0%B8%D0%BF%D0%BF%D0%BE%D0%B2,_ProfsoUX-2014%29 Виктор Филиппов: «Инициатива наказуема»]  — несмотря на пугающее и демотивирующее название — именно про самомотивацию. О том, что «идеально только там, где нас нет», и что не надо ждать милости от природы, ведь все — включая смысл жизни, наверняка можно найти даже на текущей работе.
 +
 
 +
{{----}}
  
 +
==== Круглый стол «Вопросы UX-образования» ====
 
И хотя конференция получилась скорее практического плана — т.е. научный и образовательный вроде как должны быть за скобками, тут попытались устроить [http://talks.rosalab.com/20140426-1a круглый стол «Вопросы UX-образования»], собрав  российских и зарубежных UX- преподавателей, тренеров и студентов, как академических, так и бизнес.
 
И хотя конференция получилась скорее практического плана — т.е. научный и образовательный вроде как должны быть за скобками, тут попытались устроить [http://talks.rosalab.com/20140426-1a круглый стол «Вопросы UX-образования»], собрав  российских и зарубежных UX- преподавателей, тренеров и студентов, как академических, так и бизнес.
 
Там было и несколько минидокладов со слайдами, и куча предложений разной степени разумности, и обсуждение с залом, где самому младшему присутствующему было меньше года.
 
Там было и несколько минидокладов со слайдами, и куча предложений разной степени разумности, и обсуждение с залом, где самому младшему присутствующему было меньше года.
Строка 152: Строка 200:
 
----
 
----
  
Вот, надеюсь уважаемый читатель найдет что-нибудь интересующее.
+
Вот и все, надеюсь уважаемый читатель найдет что-нибудь интересующее.
  
 
Кстати, это все еще бета-версии видео, в них вышита «отладочная информация» — например красные временные маркеры истинного времени. Так что если вдруг, вы обнаружите какой-то критичный баг в видео (пропал звук, нужно сделать экран больше, чтобы что-то прочесть, или наоборот, убрать экран, чтобы увидеть лазерную указку) — пишите [mailto:stas-fomin@yandex.ru мне], или комментами к видео, или ЛС, в общем, как угодно — указав этот самый диапазон времени и проблему — пока (пару недель), все еще можно будет исправить.
 
Кстати, это все еще бета-версии видео, в них вышита «отладочная информация» — например красные временные маркеры истинного времени. Так что если вдруг, вы обнаружите какой-то критичный баг в видео (пропал звук, нужно сделать экран больше, чтобы что-то прочесть, или наоборот, убрать экран, чтобы увидеть лазерную указку) — пишите [mailto:stas-fomin@yandex.ru мне], или комментами к видео, или ЛС, в общем, как угодно — указав этот самый диапазон времени и проблему — пока (пару недель), все еще можно будет исправить.
Строка 173: Строка 221:
 
<!-- Когда статья будет готова к публикации, сотрите эту строчку и раскомментируйте следующую -->
 
<!-- Когда статья будет готова к публикации, сотрите эту строчку и раскомментируйте следующую -->
 
[[Category:ToROSAPoint]]
 
[[Category:ToROSAPoint]]
 +
{{wl-publish: 2014-08-14 21:41:58 +0400 | Stanislav.fomin }}

Версия 20:45, 14 августа 2014

Весной в Питере прошла юзабилити-конференция ProfsoUX-2014, своим «профсоюзным» названием обозначающую именно индустриальность проблем, заслушанных на собрании ленинградских трудящихся в области Usability и UX. Как бы прикол, хотя реальность развивается в таком направлении, что скоро действительно появятся «профсоюзы работников человеко-ориентированного проектирования интерактивных систем для электронно-вычислительных машин ГОСМИНЭРГО».

Все было позитивно — вот есть краткий отчет, в двух залах собралось сотни четыре народу, плюс можно было смотреть трансляцию и задавать вопросы через твиттер. Кроме трансляции, я записывал конференцию, и через неделю смонтировал и опубликовал добротные видеозаписи (монтаж с трех камер и экрана, звук с микрофонов) дающие полный эффект присутствия. Все доклады бодрые и динамичные[1], с добротными качественными слайдами — ведь отбор Программным Комитетом был строгий, с контролем материалов и обязательным аудированием всех докладчиков.

Вот, в качестве иллюстрирующей видеокартинки — трехминутный обзорный ролик обо всех докладах конференции.

Но сейчас ритм жизни быстрый, никто не хочет смотреть конференционное видео без рекомендации и краткого обзора, дополненного картинкой (без картинки никто не будет читать даже пару абзацев :( ).

Так что, предлагаю краткий обзор-классификацию с ссылками на страницы докладов, где можно еще за пару секунд почитать аннотацию-отзывы, и глянуть на развернутую инфографику слайдов, и уже там определится — смотреть или нет.

Итак, по темам.

Содержание

Философия UX

Тут доклады про глобальное и стратегическое: тренды, концепты, подходы.

«Неумные вещи»

Неумные вещи (Тарас Бризицкий, ProfsoUX-2014, 01).jpg

Тарас Бризицкий: «Неумные вещи» — О разочаровывающем мире хищных умных бестолковых «вещей будущего», появляющихся похоже без «creative design», чистой эволюцией через мутации, и с результатом типа «doublefaceplm» и «killmepls». С другой стороны, размышления UX-дизайнера о лампочках… скажем так, напомнили UX-анекдот «Сколько нужно UX-дизайнеров, чтобы ввернуть лампочку? — П@ц, они теперь еще и лампочку хотят вкрутить…».

Неумные вещи (Тарас Бризицкий, ProfsoUX-2014, 02).jpg

В любом случае, Internet of Things наступает, и если не задуматься о дизайне, будет что-то хаотично страшное и бестолковое, а если наоборот, задуматься, то можно найти и завернув в дизайн-обертку продать что-то вообще неведомое и непредставимое… например воткнуть в патрон для лампочки что-то неожиданное и получить невероятное блаженство, «Попробуй Слэг!»….

Шаблон:----

«Кофеин для UX»

Андрей Курьян в «Кофеин для UX» (01).jpg

Возможно, чтобы не было бездарной серости и креативного уродства, и всего такого, нужно, чтобы в UX был не только конвеерный процесс из узких спецов, а сверкал инженерный гений, смело решающий, казалось бы неразрешимые задачи противоречивых требований. О широкоизвестной ТРИЗ — Теории Решения Изобретательских Задач, на примере простой дизайнерской загадки, рассказал Андрей Курьян в «Кофеин для UX».

Лично я отношусь к ТРИЗ в IT достаточно скептически, хотя в свое время игрался даже с экспертными системами под DOS на базе ТРИЗ[2], но пришел к выводу, что весь этот каббалистический подход с формализацией изобретательской базы 60-70х в Великую Таблицу решений уже исчерпал свою эвристическую силу, хотя для своих времен и для своей аудитории («рабочие и инженеры у станков» она безусловно подстегивала порождение всяких «рацпредложений»). А попытки адаптировать ТРИЗ к современному IT обычно вызывает удивление и жалость, как попытки натянуть гороскоп или предсказание на картах ТАРО на реальность. Ну да, пусть «Дробление™» → мультипроцессорность и обработка, «Объединение™» → IDE, «Матрешка™» → Инкапсуляция «Заранее подложенная подушка™» → механизм исключений, «Наоборот™» → Oculus Rift вместо трех больших мониторов, «Сфероидальность™» → трекболлы, «Динамичность™» → DLL, «Избыточность™» → жуткий интерфейс корпоративных систем и ад настроечных файлов, а «Избыточное действие™» → Нагрузочное тестирование.

Андрей Курьян в «Кофеин для UX» (02).jpg

Но куда засовывать «Антивес™», «Предварительное антидействие™», «Эквипотенциальность™», «Механические колебания™», «Пневмо и гидроконструкции™» и прочие «окислители», «фазовые переходы», «тепловое расширение», «взрывчатка», «Сборка на воде», «Мешок с вакуумом»? Да, даже в этом докладе автор не рискнул решить ТРИЗом ITшно-интерфейсную задачу.

Так что наверно, единственный правильный дизайнерский принцип, который можно взять из ТРИЗ (да хоть из «диаграмм конфликта Голдратта»), это определение противоречий и выхода для их решения в некую надсистему. Причем для интерфейсных задач, то самое идеальное решение, от которого надо плясать в ТРИЗ, всегда очевидно — лучший интерфейс, это отсуствие оного.

Шаблон:----

«Designing Cognitive Engagement for Everyone»

Designing Cognitive Engagement for Everyone (01).jpg

Andrew Zusman «Designing Cognitive Engagement for Everyone» «Заграница» традиционно выступила в защиту меньшинств и инвалидов — в этот раз заботились даже не о дальтониках, а о безграмотных дислексиках — «как же они бедные, будут чувствовать в спроектированных нами интернетах». Лично мне кажется, их не 10%, как говорил докладчик, а все 90%, и в этих самых интернетах они чувствуют себя прекрасно. Куда бы деть этих самых «албанцев», или хотя бы как от них оградиться, вот в чем вопрос.

Ну, а если серьезно, то да, тут и много призывов с Accessible-интерфейсам, не обязательно абсолютно универсальным, но чтобы инвалиды таки смогли и осилили. Обычно, нормальные принципы грамотного дизайна — меньше шума, сопровождение текста инфографикой и т.п. — отлично помогут. Заодно это поможет старикам, детям и иностранцам.

Designing Cognitive Engagement for Everyone (02).jpg

Есть и специальные фишки — специальный шрифт для дислексиков вы не забудете, если посмотрите этот доклад — все слайды оформлены именно им. Кстати, симпатичный шрифт для презентаций, рекомендую.

Вообще, тема альтернативно-воспринимающих и UX безусловно интересна. Тут я бы рекомендовал и посмотреть Temple Grandin, и как выглядит интерфейс для слепых, написанных слепым программистом. Ну и поискать рассказы, как адаптируют Яндекс.Карты для дальтоников.

Доклад англоязычный, но понятный, ибо, автор, в целом, наш человек: «Израиль + русская жена».

Шаблон:----

Исследования

«Большая история Games User Research»

Большая история Games User Research 01.jpg

Софья Чебанова: «Большая история Games User Research» — Получасовая обзорная лекция о компьютерных играх и эволюции подходов в их исследованиях от ведущего специалиста варгейминга. От дрожащих точек на осцилографах и управляющих верньеров, до современных игр и исследований с шлемами и нейроинтерфейсами.

С одной стороны, повеяло академизмом, с другой — в институтах пока этому ведь не учат, а знание истории эволюции (интерфейсов, методов исследования, языков программирования… ) — отличный способ начать видеть тренды. Лично я считаю, что для грамотного UX-специалиста и продвинутого UI-программиста, историю эволюции интерфейсов надо знать.

Большая история Games User Research 02.jpg

Если сама идея лекций об истории интерфейсов нравится, то я бы рекомендовал посмотреть и доклад об истории мобильных интерфейсов и может даже заинтересоваться музеем интерфейсов десктопных систем.

Шаблон:----

«Исследования интерфейсов — очевидные вещи, о которых можно забыть»

Екатерина Шафеева: «Исследования интерфейсов — очевидные вещи, о которых можно забыть» — как сделать рисерч по-уму, чтобы «измеритель не повлиял на объект исследования и результат». Докладчик явно профессионал — девушка в строгих очках, интересом к ролевым играм, и явно не «кухарка», — я вот совсем не повар, но торт на фото никак не может быть «Наполеоном».

«Измеряем Годзиллу. Как и для чего измерять UX в цифрах»

И в продолжение этого — тонкости именно анкетных исследований: Анна Бирюкова «Kux — измеряем Годзиллу. Как и для чего измерять UX в цифрах». Как из кучи «бумажных ответов» вывести волшебной формулой Правильный Коэффициент Качества, с которым уже можно работать, сравнивать и т.п.

Измеряем Годзиллу. Как и для чего измерять UX в цифрах 01.jpg

«Measuring ‘the Must’ — Going Beyond Usability»

А-а-а, шахид в зале… Известный голладский исследователь и преподаватель Suleman Shahid c «Measuring ‘the Must’ — Going Beyond Usability» сначала долго рассказывал о важности эмоций в UX, по сути, пересказывая известную книгу Дональда Нормана, а затем сделал ход конем, рассказав, что такие эфемерные параметры, как эмоции, можно спокойно, без экспертов из «Теории Лжи», считывать в промышленном масштабе специальным софтом и вебкамерой. Ну и соответственно, использовать в измерениях, особенно когда другим путем от пользователя трудно добится вменяемого ответа (дети, инвалиды и т.п.). Но, хотя эта технология по уверению докладчика надежна, и не «рокет-сайнс», лично я сомневаюсь и в теориях из книги Нормана, и в том, что распознавание мимики будет эффективно на российских пользователях, надежно скрывающих свои эмоции под маской Grumpy Cat.

В любом случае, это известный специалист и отличный доклад — второе место по отзывам.

Кстати, запись доклада была жестко отцензурирована автором, был аж десяток итераций моего удаленного монтажа, вот эти самые нетривиальные правки (да, я жалуюсь, посочувствуйте мне). Но желание автора — закон, так что докладчики, которых я снимаю — знайте — можно вырезать неудачное или секретное, и это можно делать эффективно удаленно, главное — будьте проактивны и не зависайте.

Предметные истории

Тут конкретные рассказы об аспектах и практиках в реальном бизнесе, от «производственников», а не «тренеров», ну или консалтеров, но по определенному кейсу.

Как мы справляемся с предметной и технической сложностью

Александр Безбородов: «Как мы справляемся с предметной и технической сложностью» — Две буквы — «1С». Уже много лет компания дружит с юзабилистами, обучает сотрудников, пиарится на UX-конференциях (см. например 1С + Бухгалтер = Любовь (WUD-2012), покупает даже целые дизайнерские компании (которые правда, от них сбегают).

… и до сих пор получает вопросы в духе «Вы — главный по UX в 1С? Вау. И когда начнете?». А уж когда я недавно тусил под Калугой c админами-суппортерами, они так адово требовали на растерзание кого-нибудь оттуда…, что пришлось им сдать своего друга из 1С-Битрикс (Саша, прости), и он отдувался за учетные системы.

Как мы справляемся с предметной и технической сложностью 01.jpg

Впрочем, я столько лет раньше занимался учетными системами, и проблема с юзабилити там всегда есть — ибо гонка всегда идет за функционалом («больше безумных форм для бога безумных форм»), а стейкхолдеры-заказчики никак не пересекаются с операторами, и приоритет юзабилити всегда ниже, даже если кто-то благородный в компании и пытается за это бороться. Интересные интерфейсы скорее можно ждать от облачных SaaS-бухгалтерий, когда пользователь и покупатель этой системы — одно и то же лицо. Ну и может у 1C что-нибудь получится, будем за них болеть.

Как просить деньги через телевизор?

Как просить деньги через телевизор 01.jpg

Екатерина Юлина: «Как просить деньги через телевизор?» — Ох уже эти маленькие и глупые SmartTV, из которых бизнес-пипл хочет сделать автомат видеопроката. Пока там все не очень, и в чем именно проблемы — рассказывал и докладчик, и аудитория. Со времени доклада появилась и расширенная статья на хабре, о тонкостях дизайн-процесса, так что можно и почитать.

Лично я надеюсь, что оптимальный SmartTV помощнеет до нормального ноутбука и в нем будет Popcorn Time, Anidub … и все такое. А пока агитирую — поставьте нашу ROSA Fresh Desktop и смотрите видео 100500 способами, пока их не запретили.

Шаблон:----

Как мы работаем с данными веб-аналитики и что из этого получается

Как мы работаем с данными веб-аналитики и что из этого получается 01.jpg
Как мы работаем с данными веб-аналитики и что из этого получается 02.jpg

Маргарита Титова: «Как мы работаем с данными веб-аналитики и что из этого получается». Простой кейс — «онлайн-туры», простой инструмент — Google Analytics, и с этим что можно сделать именно для улучшения UX и конверсии, какие возникают гипотезы, и как их проверять.



Шаблон:----

Процесс

Тут скорее околоюиксовые доклады, о том, где собственно живет UX, какое его место в разработке, как выстроить взаимодействие и разрулить конфликты с и заказчиками, и с командой — тестировщиками, аналитиками/проектировщиками и разработчиками, проектными и продуктовыми менеджерами.

Мутные постановки устно или детально прописанные многотомно-нечитаемые ТЗ? Водопад, или выкинуть мудаков и прорываться за неделю? Разные проекты, разные компании, разные подходы.

Зачем и когда писать спецификацию

Зачем и когда писать спецификацию 01.jpg

Саша Куценко: «Зачем и когда писать спецификацию» — первый шаг к формализации процессов, хотя бы фиксировать постановки и спецификации, переходя к гайдлайнам и прочим регламентам. Аудитория (молодая и женского пола, см. видеоплан с зала) недоверчиво дивилась, как это вообще возможно, хотя по сути, докладчик описал самые первые и необходимые шаги по переходу от хаоса к предсказуемости.

Т.е. понятно, что в отличие от корпоративной разработки, погрязжей в «ТЗ-ХЗ», тут обычно быстрый конвеер, и местами надо делать очень быстрые шаблонные спецификации (меньше текста, больше кадров и экранов), и только в нетривиальных случаях, готовится к форсированию основательно и подстилать соломинку формализации.

Шаблон:----

Стройные процессы = эффективный интерфейс. Как построить рабочие процессы в дизайн отделе, чтобы вас все любили

Следующий шаг — Лидия Богданович: «Стройные процессы = эффективный интерфейс. Как построить рабочие процессы в дизайн отделе, чтобы вас все любили», уже про разделение ролей и сфер ответственности, что бы никто «не заигрался в дизайн» и не произошел другой перекос, и как наконец выстроить настоящий UX Конвеер (Любви?).

И судя по отзывам в кулуарах и интернете, у них это действительно получилось.

Стройные процессы - эффективный интерфейс 01.jpg

Процессы в государственных контрактах

Процессы в государственных контрактах 01.jpg

Следующий уровень формализации, уже далеко выходящий за разумность — Евгений Овчаренко: «Процессы в государственных контрактах». Докладчик — консалтер «госпорталов», делится инсайдами. Аудитория внимает, интересуясь в основном, «сколько там денег», и стоит ли эта овчинка выделки.

Единственно наверно, что не осветили — это хитрый момент входа к этому типу заказчиков. Конечно, когда бывший директор компании начинает работать с той стороны, это сильно упрощает жизнь… впрочем, есть ведь доклады где рассказывают, что можно смело входить с улицы, главное — не тушеваться.

Шаблон:----

Ведение коротких, сложных и серьёзных кросс-медийных дизайн-проектов в условиях военного времени

Ведение коротких, сложных и серьёзных кросс-медийных дизайн-проектов в условиях военного времени 01.jpg

И в противовес этим докладам — что делать, когда надо ВЧЕРА и ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ — лучший по оценкам доклад конференции — Антон Уткин: «Ведение коротких, сложных и серьёзных кросс-медийных дизайн-проектов в условиях военного времени» сходу растащили в твиттере на цитаты. «Не работайте с мудаками», «Уберите агенства», «Уберите всех лишних»… «Все эти ублюдки никак не помогут делу», «Перестаньте писать ТЗ» — доклад короткий (<10 мин) и по-военному чоткий.

Рекомендации ведущих собаководов!

Шаблон:----

Требовать или предлагать?

Требовать или предлагать 01.jpg

Ну, и какой бы не был процесс, проблема мутных заказчиков, хотящих или непонятно что, или невозможное («семь красных линий» ©), и как снимать и выявлять в них требования — об этом Сергей Павельчук «Требовать или предлагать?».

Разные типы заказчиков («болтуны, молчуны, практики, теоретики»), разные подходы, как импровизировать на ходу — очень бодрый доклад, где докладчик как раз был вынужден импровизировать (мой ноут, с которого шла презентация, как раз разрядился…).

Шаблон:----

Misc

Отдельно вытащу пару докладов.

Инициатива наказуема

Инициатива наказуема.jpg

Виктор Филиппов: «Инициатива наказуема» — несмотря на пугающее и демотивирующее название — именно про самомотивацию. О том, что «идеально только там, где нас нет», и что не надо ждать милости от природы, ведь все — включая смысл жизни, наверняка можно найти даже на текущей работе.

Шаблон:----

Круглый стол «Вопросы UX-образования»

И хотя конференция получилась скорее практического плана — т.е. научный и образовательный вроде как должны быть за скобками, тут попытались устроить круглый стол «Вопросы UX-образования», собрав российских и зарубежных UX- преподавателей, тренеров и студентов, как академических, так и бизнес. Там было и несколько минидокладов со слайдами, и куча предложений разной степени разумности, и обсуждение с залом, где самому младшему присутствующему было меньше года.


Вот и все, надеюсь уважаемый читатель найдет что-нибудь интересующее.

Кстати, это все еще бета-версии видео, в них вышита «отладочная информация» — например красные временные маркеры истинного времени. Так что если вдруг, вы обнаружите какой-то критичный баг в видео (пропал звук, нужно сделать экран больше, чтобы что-то прочесть, или наоборот, убрать экран, чтобы увидеть лазерную указку) — пишите мне, или комментами к видео, или ЛС, в общем, как угодно — указав этот самый диапазон времени и проблему — пока (пару недель), все еще можно будет исправить.

Ну, а если же хочется еще UX-выступлений — посмотрите сюда — тут почти сотня снятых мной UX-докладов.
  1. Исключения были взбодрены специальными техниками при монтаж
  2. Invention Machine 15, наверно есть шанс найти, оживить, и сделать виртуалку… Свяжитесь со мной, если кому-то интересно.

[ Хронологический вид ]Комментарии

(нет элементов)

Войдите, чтобы комментировать.